常見問題

你們的烘豆機有保固嗎?

當然,所有Craftsmith烘豆機都提供1年保固。

哪種尺寸的烘豆機適合我

這取決於您對烘焙咖啡的每小時和每周的產量需求。我們建議小規模營業用戶可以選購Craft 12作為開始。

需要使用電源轉接頭嗎?

不需要,確認訂單時我們將根據您的所在地區用電規格進行訂製。

你們有電熱版本的烘豆機嗎?

沒有,烘豆機皆採用瓦斯熱源(連接桶裝瓦斯),我們認為瓦斯火排相較於電熱管更易於清潔保養,且耐用、故障率低。

什麼是熱源分離型烘豆機? (DIY002)

機體並無內建加熱元件,您需要另外準備熱源,例如瓦斯爐、電熱管、木炭烤爐等,只要熱源供熱效率足夠烘熟咖啡豆,您可以自由發揮創意。

你們有提供海外運送嗎?

有,我們直接從工廠出貨,由Fedex國際空運快遞送至指定地點,如您有進口貿易經驗,我們也能配合海運。

我該如何取得售後服務?

我們的產品皆附有售後個人化技術支援與輔導諮詢。您可以透過e-mail或社群平台訊息與團隊取得聯繫,如您位於海外,我們將透過視訊軟體指導您排除問題。

我該如何保養機器?

我們的產品皆附有中英文使用說明書,您也可以在我們的youtube頻道找到操作及清潔保養教學影片。